人の振り見て我が振り直せ
こんにちは阿部です。
11月になりましたね、わたしはこの寒暖差にやられてしまい
ひさーーーしぶりに風邪をひきました（ただの遊びすぎかも）
薬飲んで冷えピタ貼って布団がっちり被って寝れば大体治るので
今回もその作戦でサクッと治していこうかと。
みなさまもお身体にはお気を付けくださいませ。
さて、最近緊急事態宣言が明けまして以前より外食に行く機会が増えました。
いろいろなお店に行ってみて感じること。
それは接客態度の大切さです。
味はもちろん大切ですが、わたしのリピートの決め手には人もかなり関わってきます。
最近記憶に残っているところは
お店に入った瞬間からにっこり笑顔で出迎えてくれて、上着をさっと取ってくださいます。
お寿司のお任せ握りなのに、生魚が苦手という面倒くさいことを言っても
笑顔で対応してくれ、なにか入れてほしいお好みのネタまで聞いてくれました。
（これがそのわがままスペシャル）
煮穴子はリクエストして、あとはエビイカ貝で。
言うまでもないかもですが、さいっこうに美味しかったです。
その後も飲み物がなくなればこまめについでくださり、頃合いを見計らって
デザートを進めてくださったり非常に居心地の良いお店でした。
もちろん帰る時のお見送りも、外まで丁寧に抜かりが無かったです。
良い接客をされるとこちらも気分がよくなり、相手との時間も楽しむことが
できるなあと感じます。
それなりに値段が張るお店だから研修がきちんとしている等の背景はあると思いますが
自分の気分によっては気持ちが乗らない日だってあるはず。
それでも変わらず接客する姿勢は素晴らしいなと感じる瞬間でした。
わたしも常にそういう人間でありたいなあと。
その反面で、最近は減ってきたかなとは思いますが
明らかに忙しそうな感じを出して注文を急かす方
注文に対する応答がないのでちゃんと伝わってるか不安になる方
目線も合わさなければにこりともしない方は目立つなあと思います。
もう少し頑張るだけで全然お客様の感じ方は変わるはずなのになあと
余計なお世話をしてしまいます。
逆に「こうはなりたくないな」「気を付けなきゃな」と思わされる瞬間でもあるので
貴重と言えば貴重ですが・・・
コンビニ一つ、スーパーの接客一つにしても、
すごく丁寧な接客をされたときはとてもいい気分になります。
わたしも日々の接客や、人と話す時の態度には
もっともっと気を付けなければいけないなと思います。
それでは11月もみなさんが楽しく過ごせますように
わたしは今月楽しいことがたくさんあるので、日々幸せをかみしめながら
生きたいと思います。
楽しい話はまた小出しに書いていきますよ。
それではまた～
